Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) PrintMate3D ist eine Online-Vermittlungsplattform für private 3D-Druckaufträge. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, individuelle 3D-Druckaufträge einzustellen und von anderen Nutzern ausführen zu lassen.

(2) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen dem Betreiber und den Nutzern der Plattform.

(3) Nutzer im Sinne dieser AGB sind:

• Auftraggeber (Besteller), die Druckaufträge einstellen,
• Maker, die Druckaufträge annehmen und ausführen.

(4) Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Betreiber stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(1) Der Betreiber stellt ausschließlich die technische Plattform zur Vermittlung von Druckaufträgen bereit.

(2) Der Betreiber ist kein Hersteller, Verkäufer, Anbieter oder Vertragspartner hinsichtlich der über die Plattform vermittelten Druckaufträge.

(3) Der Vertrag über die Herstellung und Lieferung eines 3D-gedruckten Teils kommt ausschließlich zwischen dem jeweiligen Auftraggeber und dem jeweiligen Maker zustande.

(4) Der Betreiber übernimmt insbesondere keine Verantwortung oder Gewährleistung für: Qualität, Funktionsfähigkeit, Maßhaltigkeit, Materialeigenschaften, Druckbarkeit, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Lieferfähigkeit oder Eignung der gefertigten Teile.

(5) Der Betreiber ist Diensteanbieter im Sinne von § 2 Abs. 1 Nr. 1 DDG sowie Vermittlungsdienst im Sinne von Art. 3 lit. g Digital Services Act (DSA).

(6) Der Betreiber haftet nicht für Pflichtverletzungen der Nutzer untereinander, insbesondere nicht für Nichterfüllung von Aufträgen, verspätete Lieferungen, mangelhafte Druckqualität, fehlerhafte Konstruktionen, beschädigte Sendungen, fehlerhafte Materialwahl oder Rechtsverletzungen durch Nutzer.

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus.

(2) Nutzer müssen bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.

(3) Maker dürfen sich nicht unter falscher Identität oder ausschließlich unter einem Pseudonym registrieren.

(4) Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

(5) Der Betreiber ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

(1) Auftraggeber können STL-Dateien hochladen und Druckaufträge mit technischen Parametern einstellen (Material, Farbe, Schichthöhe, Infill, Stückzahl, Versand, Express).

(2) Druckaufträge sind grundsätzlich öffentlich sichtbar für registrierte Maker, sofern kein Maker-Code angegeben wird. Bei Angabe eines Maker-Codes wird der Auftrag ausschließlich dem entsprechenden Maker angezeigt.

(3) Ein Druckauftrag verfällt automatisch, wenn er nicht innerhalb von 7 Tagen angenommen wird.

(4) Mit Annahme eines Auftrags durch einen Maker kommt ein verbindlicher Vertrag ausschließlich zwischen Auftraggeber und Maker zustande.

(5) Der Betreiber wird nicht Partei dieses Vertrags.

(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. als Auftragsverarbeiter. Maker erhalten Auszahlungen über Stripe Connect (Express-Konten) und müssen sich hierzu bei Stripe verifizieren (KYC).

(2) Der Auftraggeber autorisiert den vereinbarten Betrag unmittelbar bei Auftragserteilung; die Zahlung wird zunächst lediglich vorgemerkt (Pre-Authorisation). Erst mit Annahme des Auftrags durch einen Maker wird der Betrag tatsächlich vom Zahlungsmittel eingezogen und auf dem Stripe-Konto des Betreibers verbucht (Capture). Nimmt kein Maker den Auftrag innerhalb von 7 Tagen an, verfällt die Vormerkung automatisch und es erfolgt keine Belastung.

(3) Nach Abschluss des Auftrags (Statuswechsel auf „erledigt") wird der Maker-Anteil (Material- und Energiekosten zzgl. Versand und – bei Versandaufträgen – einer Verpackungspauschale von 2,00 €, die der Maker zur Deckung des Verpackungsaufwands erhält) per Stripe Connect Transfer vom Betreiber an das verbundene Stripe-Konto des Makers ausgezahlt. Bis dahin verwahrt der Betreiber den Betrag treuhänderisch auf seinem Stripe-Saldo.

(4) Auf die Summe aus Maker-Anteil, Versand und Verpackungspauschale wird zusätzlich eine Servicegebühr von 1,49 € + 12 % berechnet, die der Auftraggeber trägt. Die Servicegebühr verbleibt beim Betreiber als Plattform-Provision; aus ihr werden die Stripe-Transaktionsgebühren bezahlt. Die Servicegebühr sowie die Maker-Aktivierungsgebühr verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Die steuerliche Behandlung der Leistungen zwischen Maker und Besteller obliegt den jeweiligen Parteien; der Betreiber ist hieran nicht beteiligt. Der Mindestbestellwert (ohne Versand und Verpackungspauschale) beträgt 4,00 €.

(5) Auszahlungen an den Maker erfolgen nach den Standard-Auszahlungsfristen von Stripe (typischerweise 7 Tage nach Transfer). Genaue Fristen und Bankverbindungen verwaltet der Maker direkt im Stripe-Dashboard.

(6) Im Falle einer berechtigten Rückerstattung (z. B. Nichterfüllung, Mangel) erfolgt diese durch den Betreiber über Stripe. Wurde der Maker-Anteil bereits an den Maker transferiert, wird der entsprechende Betrag im Wege eines Reverse Transfer vom Maker-Konto zurückgezogen. Bei Streitigkeiten kann der Betreiber nach billigem Ermessen über Freigabe oder Rückerstattung entscheiden.

(7) Bei Chargebacks (Kartenrückbuchungen) durch den Käufer trägt der Maker als Vertragspartner das wirtschaftliche Risiko; ein bereits ausgezahlter Maker-Anteil kann vom Betreiber bzw. Stripe zurückgefordert bzw. vom Stripe-Konto des Makers eingezogen werden.

(8) Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung keine Bestätigung und keine Streitmeldung, gilt der Auftrag als abgeschlossen.

(9) Gewerbliche Maker haben die Möglichkeit, im Auftragsbereich eine Rechnung als PDF-Datei hochzuladen und dem Besteller zum Download bereitzustellen. Der Betreiber stellt diese Funktion lediglich zur Übermittlung bereit und übernimmt keine Verantwortung für Inhalt, Richtigkeit oder Vollständigkeit der hochgeladenen Rechnungen. Hochgeladene Rechnungen werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten obliegt den jeweiligen Parteien.

(1) Maker zahlen zur Freischaltung der Maker-Funktion eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von regulär 5 €. Im Rahmen der laufenden Launch-Aktion beträgt die Gebühr aktuell 2 €.

(2) Die Aktivierungsgebühr ist kein Abonnement und begründet keinen Anspruch auf bestimmte Auftragszahlen, Umsätze, Sichtbarkeit oder Mindestvolumen.

(3) Bei Sperrung eines Maker-Kontos wegen Verstößen gegen diese AGB erfolgt keine Rückerstattung.

(4) Die Aktivierungsgebühr stellt ein Entgelt für den Zugang zur Plattform sowie die damit verbundene Einrichtung, Prüfung und Freischaltung des Maker-Accounts zum Zeitpunkt der Aktivierung dar. Sie begründet keinen Anspruch auf einen dauerhaften oder unbefristeten Betrieb der Plattform.

(5) Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise einzustellen. Bei einer ordentlichen Einstellung ohne besonderen Grund wird eine Frist von mindestens 30 Tagen eingehalten. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes — insbesondere bei Sicherheitsvorfällen, behördlichen Anordnungen, schwerwiegenden technischen Störungen, rechtlichen Risiken oder einem nicht zumutbaren Anstieg von Streitigkeiten oder Missbrauch auf der Plattform — ist der Betreiber berechtigt, den Betrieb ohne Einhaltung einer Frist sofort einzustellen. In beiden Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Aktivierungsgebühr, sofern der Maker die Plattform nach der Aktivierung tatsächlich nutzen konnte. Bereits autorisierte Zahlungen für nicht mehr erfüllbare Aufträge werden vollständig an den Auftraggeber zurückerstattet.

(6) Neue Maker unterliegen bis zum erfolgreichen Abschluss von 5 Aufträgen einer Vertrauensstufe mit max. 2 gleichzeitig aktiven Aufträgen und einem Auftragswert von max. 100 € pro Auftrag. Bei einer Durchschnittsbewertung unter 4,0 ★ können diese Limits erneut greifen.

(1) Auftraggeber nehmen zur Kenntnis, dass FDM-3D-Druck sowie vergleichbare additive Fertigungsverfahren fertigungstechnisch bedingte Abweichungen aufweisen können.

(2) Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Maßhaltigkeit, Oberflächenstruktur, Layerlinien, Farbton, Materialbeschaffenheit, Festigkeit, Druckrichtung oder Nachbearbeitung stellen keinen Mangel dar.

(3) Die über PrintMate3D gefertigten Teile sind grundsätzlich nicht für sicherheitskritische Anwendungen geeignet.

(4) Insbesondere dürfen die gefertigten Teile nicht verwendet werden für: Fahrzeugkomponenten, luftfahrttechnische Anwendungen, Medizinprodukte, Implantate, Druckbehälter, sicherheitsrelevante Maschinenteile, tragende oder strukturkritische Bauteile, Schutzvorrichtungen, elektrische Hochlastanwendungen, Waffen oder Waffenteile, Spielzeug für Kinder unter 3 Jahren, Anwendungen mit erheblichem Risiko für Leib, Leben oder Sachwerte.

(5) Der Auftraggeber bestätigt mit Auftragserteilung ausdrücklich, dass das bestellte Teil nicht für sicherheitskritische Zwecke eingesetzt wird.

(6) Die Produkthaftung und Herstellerverantwortung liegt ausschließlich beim jeweiligen Maker als Hersteller des konkreten Bauteils.

(7) Der Betreiber übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch Nutzung der gefertigten Teile entstehen.

(1) Auftraggeber sind allein dafür verantwortlich, dass hochgeladene Dateien, Modelle und Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

(2) Der Auftraggeber versichert insbesondere, dass keine Urheberrechte, Patente, Markenrechte, Designrechte, Geschäftsgeheimnisse, Exportkontrollvorschriften oder sonstige Rechte Dritter verletzt werden.

(3) Der Betreiber überprüft hochgeladene Dateien grundsätzlich nicht inhaltlich oder rechtlich.

(4) Der Betreiber haftet nicht für Rechtsverletzungen durch Nutzerinhalte.

(5) Maker dürfen STL-Dateien ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verwenden.

(6) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder anderweitige Nutzung der STL-Dateien durch Maker ist untersagt.

(7) Der Betreiber ist berechtigt, rechtswidrige Inhalte unverzüglich zu entfernen und Nutzerkonten zu sperren.

(8) STL-Dateien werden nach Abschluss des Auftrags oder nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht. Auftragsfotos werden 30 Tage nach Upload automatisch gelöscht.

(1) Es ist untersagt, Inhalte oder Aufträge einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

(2) Insbesondere verboten sind Aufträge für: Waffen, Waffenteile, verbotene Gegenstände, Schlösserknackerwerkzeuge, Zutritts- oder Umgehungshilfsmittel, Gegenstände zur Täuschung im Rechtsverkehr, gefälschte Markenprodukte, urheberrechtsverletzende Objekte, volksverhetzende oder extremistische Inhalte, pornografische Inhalte, gefährliche oder illegale Produkte.

(3) Der Betreiber ist berechtigt, entsprechende Inhalte jederzeit ohne Vorankündigung zu entfernen.

(1) Auftraggeber können optional eine Express-Funktion mit einer Zielbearbeitungszeit von 48 Stunden wählen.

(2) Die Einhaltung der Express-Frist liegt ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Makers.

(3) Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die Einhaltung von Express-Lieferzeiten.

(1) Nutzer können sich nach Abschluss eines Auftrags gegenseitig bewerten.

(2) Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und frei von beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalten sein.

(3) Der Betreiber ist berechtigt, Bewertungen zu entfernen, wenn sie unwahr, beleidigend, rechtswidrig, irreführend oder offensichtlich missbräuchlich sind.

(4) Kein Anspruch besteht auf Entfernung negativer, aber wahrheitsgemäßer Bewertungen.

(1) Maker handeln grundsätzlich in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.

(2) Maker sind selbst verantwortlich für: steuerliche Pflichten, Einkommensversteuerung, Gewerbeanmeldung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Umsatzsteuerpflichten.

(3) Der Betreiber erbringt keine steuerliche oder rechtliche Beratung.

(4) Maker werden darauf hingewiesen, dass unter Umständen die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Anwendung finden kann.

(1) Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. (2) Ein Anspruch auf ständige oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht nicht. (3) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Störungen können zu Einschränkungen führen. (4) Der Betreiber ist berechtigt, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise einzustellen.

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Der Betreiber haftet insbesondere nicht für Datenverlust, Produktionsfehler, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Qualitätsmängel, Fehlfunktionen gedruckter Teile, Lieferprobleme oder Handlungen anderer Nutzer.

(1) Der Betreiber bietet Bestellern eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Sollte das gelieferte Druckergebnis erheblich von der Bestellung abweichen oder offensichtliche Mängel aufweisen, kann der Besteller innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Reklamation an support@printmate3d.de richten.

(2) Der Betreiber kann zur Prüfung der Reklamation Nachweise anfordern, insbesondere Fotos des erhaltenen Teils.

(3) Ergibt die Prüfung, dass die Reklamation berechtigt ist, erstattet der Betreiber den vom Besteller gezahlten Betrag vollständig. Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

(4) Die Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung des Betreibers. Sie gilt für alle Bestellungen, die während des aktiv beworbenen Garantiezeitraums aufgegeben werden. Der Betreiber behält sich vor, die Zufriedenheitsgarantie für zukünftige Bestellungen zu ändern oder einzustellen. Bereits unter der Garantie aufgegebene Bestellungen bleiben davon unberührt.

(5) Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Bestellers gegenüber dem Maker bleiben hiervon unberührt.

15.1 Kein Widerrufsrecht für individuell gefertigte Druckaufträge

(1) Sämtliche über PrintMate3D vermittelten Druckaufträge gelten als individuelle Anfertigungen nach Kundenwunsch. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.

(2) Eine Stornierung durch den Auftraggeber ist daher mit Aufgabe des kostenpflichtigen Auftrags nicht mehr möglich. Der Auftraggeber stimmt mit Bestellung ausdrücklich zu, dass der Maker vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen darf, und erklärt sein Einverständnis mit dem damit verbundenen Erlöschen eines Widerrufsrechts.

(3) Ansprüche bei Nichtlieferung, Mangel oder erheblicher Pflichtverletzung des Makers bleiben hiervon unberührt und werden gemäß § 5 abgewickelt.

15.2 Widerrufsrecht für die Maker-Aktivierungsgebühr

(1) Verbraucher haben hinsichtlich der Maker-Aktivierungsgebühr grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung sofort beginnt, und der Nutzer bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.

(3) Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular wird gesondert bereitgestellt.

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen. (2) Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung. (3) Nutzer erklären sich damit einverstanden, dass für die Vermittlung und Durchführung von Aufträgen erforderliche Daten an andere beteiligte Nutzer übermittelt werden.

(1) Nutzer können rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB an folgende Kontaktadresse melden: support@printmate3d.de

(2) Der Betreiber wird gemeldete Inhalte nach Kenntniserlangung prüfen und erforderlichenfalls entfernen oder sperren.

(3) Der Betreiber behält sich vor, Nutzer bei schweren oder wiederholten Verstößen dauerhaft auszuschließen.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit unter: consumer-redress.ec.europa.eu

(2) Der Betreiber ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Gegenüber Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Betreibers. (3) Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(1) Der Betreiber ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht. (2) Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig mitgeteilt. (3) Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. (2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.