Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) PrintMate3D ist eine Online-Vermittlungsplattform für private 3D-Druckaufträge. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, individuelle 3D-Druckaufträge einzustellen und von anderen Nutzern ausführen zu lassen.

(2) Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen PrintMate3D und den Nutzern der Plattform.

(3) Nutzer im Sinne dieser AGB sind:

• Auftraggeber (Besteller), die Druckaufträge einstellen,
• Maker, die Druckaufträge annehmen und ausführen.

(4) Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, PrintMate3D stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(1) PrintMate3D stellt ausschließlich die technische Plattform zur Vermittlung von Druckaufträgen bereit.

(2) PrintMate3D ist kein Hersteller, Verkäufer, Anbieter oder Vertragspartner hinsichtlich der über die Plattform vermittelten Druckaufträge.

(3) Der Vertrag über die Herstellung und Lieferung eines 3D-gedruckten Teils kommt ausschließlich zwischen dem jeweiligen Auftraggeber und dem jeweiligen Maker zustande.

(4) PrintMate3D übernimmt insbesondere keine Verantwortung oder Gewährleistung für: Qualität, Funktionsfähigkeit, Maßhaltigkeit, Materialeigenschaften, Druckbarkeit, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Lieferfähigkeit oder Eignung der gefertigten Teile.

(5) PrintMate3D ist Diensteanbieter im Sinne von § 2 Abs. 1 Nr. 1 DDG sowie Vermittlungsdienst im Sinne von Art. 3 lit. g Digital Services Act (DSA).

(6) PrintMate3D haftet nicht für Pflichtverletzungen der Nutzer untereinander, insbesondere nicht für Nichterfüllung von Aufträgen, verspätete Lieferungen, mangelhafte Druckqualität, fehlerhafte Konstruktionen, beschädigte Sendungen, fehlerhafte Materialwahl oder Rechtsverletzungen durch Nutzer.

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus.

(2) Nutzer müssen bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.

(3) Maker dürfen sich nicht unter falscher Identität oder ausschließlich unter einem Pseudonym registrieren.

(4) Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

(5) PrintMate3D ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

(1) Auftraggeber können STL-Dateien hochladen und Druckaufträge mit technischen Parametern einstellen (Material, Farbe, Schichthöhe, Infill, Stückzahl, Versand, Express).

(2) Druckaufträge sind grundsätzlich öffentlich sichtbar für registrierte Maker.

(3) Ein Druckauftrag verfällt automatisch, wenn er nicht innerhalb von 7 Tagen angenommen wird.

(4) Mit Annahme eines Auftrags durch einen Maker kommt ein verbindlicher Vertrag ausschließlich zwischen Auftraggeber und Maker zustande.

(5) PrintMate3D wird nicht Partei dieses Vertrags.

(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. als Auftragsverarbeiter. Maker erhalten Auszahlungen über Stripe Connect (Express-Konten) und müssen sich hierzu bei Stripe verifizieren (KYC).

(2) Der Auftraggeber zahlt den vereinbarten Betrag unmittelbar bei Auftragserteilung an PrintMate3D. Der Maker-Anteil (Material- und Energiekosten zzgl. Versand) wird bei Auftragsannahme durch den Maker automatisch von Stripe an dessen verbundenes Stripe-Konto übertragen (sogenannter „Destination Charge" mit `transfer_data`).

(3) Auf den Maker-Anteil wird zusätzlich eine Servicegebühr von 0,49 € + 8 % berechnet, die der Auftraggeber trägt. Die Servicegebühr verbleibt bei PrintMate3D als Plattform-Provision (`application_fee_amount`); aus ihr werden die Stripe-Transaktionsgebühren bezahlt. Auf die Servicegebühr wird gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(4) Auszahlungen an den Maker erfolgen nach den Standard-Auszahlungsfristen von Stripe (typischerweise 7 Tage nach Eingang). Genaue Fristen und Bankverbindungen verwaltet der Maker direkt im Stripe-Dashboard.

(5) Im Falle einer berechtigten Rückerstattung (z. B. Nichterfüllung, Mangel) erfolgt diese durch PrintMate3D über Stripe; das Geld wird hierbei vom Maker-Konto zurückgezogen (`reverse_transfer`). Bei Streitigkeiten kann PrintMate3D nach billigem Ermessen über Freigabe oder Rückerstattung entscheiden.

(6) Bei Chargebacks (Kartenrückbuchungen) durch den Käufer trägt der Maker als Vertragspartner das wirtschaftliche Risiko; der zurückgebuchte Betrag wird automatisch von seinem Stripe-Konto eingezogen.

(7) Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung keine Bestätigung und keine Streitmeldung, gilt der Auftrag als abgeschlossen.

(1) Maker zahlen zur Freischaltung der Maker-Funktion eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von regulär 5 €. Im Rahmen der laufenden Launch-Aktion beträgt die Gebühr aktuell 2 €.

(2) Die Aktivierungsgebühr ist kein Abonnement und begründet keinen Anspruch auf bestimmte Auftragszahlen, Umsätze, Sichtbarkeit oder Mindestvolumen.

(3) Bei Sperrung eines Maker-Kontos wegen Verstößen gegen diese AGB erfolgt keine Rückerstattung.

(4) Die Aktivierungsgebühr stellt ein Entgelt für den Zugang zur Plattform sowie die damit verbundene Einrichtung, Prüfung und Freischaltung des Maker-Accounts zum Zeitpunkt der Aktivierung dar. Sie begründet keinen Anspruch auf einen dauerhaften oder unbefristeten Betrieb der Plattform.

(5) PrintMate3D behält sich das Recht vor, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise einzustellen. Bei einer ordentlichen Einstellung ohne besonderen Grund wird eine Frist von mindestens 30 Tagen eingehalten. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes — insbesondere bei Sicherheitsvorfällen, behördlichen Anordnungen, schwerwiegenden technischen Störungen, rechtlichen Risiken oder einem nicht zumutbaren Anstieg von Streitigkeiten oder Missbrauch auf der Plattform — ist PrintMate3D berechtigt, den Betrieb ohne Einhaltung einer Frist sofort einzustellen. In beiden Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Aktivierungsgebühr, sofern der Maker die Plattform nach der Aktivierung tatsächlich nutzen konnte. Bereits autorisierte Zahlungen für nicht mehr erfüllbare Aufträge werden vollständig an den Auftraggeber zurückerstattet.

(6) Neue Maker unterliegen bis zum erfolgreichen Abschluss von 5 Aufträgen einer Vertrauensstufe mit max. 2 gleichzeitig aktiven Aufträgen und einem Auftragswert von max. 20 € pro Auftrag. Bei einer Durchschnittsbewertung unter 4,0 ★ können diese Limits erneut greifen.

(1) Auftraggeber nehmen zur Kenntnis, dass FDM-3D-Druck sowie vergleichbare additive Fertigungsverfahren fertigungstechnisch bedingte Abweichungen aufweisen können.

(2) Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Maßhaltigkeit, Oberflächenstruktur, Layerlinien, Farbton, Materialbeschaffenheit, Festigkeit, Druckrichtung oder Nachbearbeitung stellen keinen Mangel dar.

(3) Die über PrintMate3D gefertigten Teile sind grundsätzlich nicht für sicherheitskritische Anwendungen geeignet.

(4) Insbesondere dürfen die gefertigten Teile nicht verwendet werden für: Fahrzeugkomponenten, luftfahrttechnische Anwendungen, Medizinprodukte, Implantate, Druckbehälter, sicherheitsrelevante Maschinenteile, tragende oder strukturkritische Bauteile, Schutzvorrichtungen, elektrische Hochlastanwendungen, Waffen oder Waffenteile, Spielzeug für Kinder unter 3 Jahren, Anwendungen mit erheblichem Risiko für Leib, Leben oder Sachwerte.

(5) Der Auftraggeber bestätigt mit Auftragserteilung ausdrücklich, dass das bestellte Teil nicht für sicherheitskritische Zwecke eingesetzt wird.

(6) Die Produkthaftung und Herstellerverantwortung liegt ausschließlich beim jeweiligen Maker als Hersteller des konkreten Bauteils.

(7) PrintMate3D übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch Nutzung der gefertigten Teile entstehen.

(1) Auftraggeber sind allein dafür verantwortlich, dass hochgeladene Dateien, Modelle und Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

(2) Der Auftraggeber versichert insbesondere, dass keine Urheberrechte, Patente, Markenrechte, Designrechte, Geschäftsgeheimnisse, Exportkontrollvorschriften oder sonstige Rechte Dritter verletzt werden.

(3) PrintMate3D überprüft hochgeladene Dateien grundsätzlich nicht inhaltlich oder rechtlich.

(4) PrintMate3D haftet nicht für Rechtsverletzungen durch Nutzerinhalte.

(5) Maker dürfen STL-Dateien ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags verwenden.

(6) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder anderweitige Nutzung der STL-Dateien durch Maker ist untersagt.

(7) PrintMate3D ist berechtigt, rechtswidrige Inhalte unverzüglich zu entfernen und Nutzerkonten zu sperren.

(8) STL-Dateien werden nach Abschluss des Auftrags oder nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht.

(1) Es ist untersagt, Inhalte oder Aufträge einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen.

(2) Insbesondere verboten sind Aufträge für: Waffen, Waffenteile, verbotene Gegenstände, Schlösserknackerwerkzeuge, Zutritts- oder Umgehungshilfsmittel, Gegenstände zur Täuschung im Rechtsverkehr, gefälschte Markenprodukte, urheberrechtsverletzende Objekte, volksverhetzende oder extremistische Inhalte, pornografische Inhalte, gefährliche oder illegale Produkte.

(3) PrintMate3D ist berechtigt, entsprechende Inhalte jederzeit ohne Vorankündigung zu entfernen.

(1) Auftraggeber können optional eine Express-Funktion mit einer Zielbearbeitungszeit von 48 Stunden wählen.

(2) Die Einhaltung der Express-Frist liegt ausschließlich in der Verantwortung des jeweiligen Makers.

(3) PrintMate3D übernimmt keine Garantie für die Einhaltung von Express-Lieferzeiten.

(1) Nutzer können sich nach Abschluss eines Auftrags gegenseitig bewerten.

(2) Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und frei von beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalten sein.

(3) PrintMate3D ist berechtigt, Bewertungen zu entfernen, wenn sie unwahr, beleidigend, rechtswidrig, irreführend oder offensichtlich missbräuchlich sind.

(4) Kein Anspruch besteht auf Entfernung negativer, aber wahrheitsgemäßer Bewertungen.

(1) Maker handeln grundsätzlich in eigenem Namen und auf eigene Rechnung.

(2) Maker sind selbst verantwortlich für: steuerliche Pflichten, Einkommensversteuerung, Gewerbeanmeldung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Umsatzsteuerpflichten.

(3) PrintMate3D erbringt keine steuerliche oder rechtliche Beratung.

(4) Maker werden darauf hingewiesen, dass unter Umständen die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Anwendung finden kann.

(1) PrintMate3D bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. (2) Ein Anspruch auf ständige oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht nicht. (3) Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Störungen können zu Einschränkungen führen. (4) PrintMate3D ist berechtigt, den Betrieb der Plattform ganz oder teilweise einzustellen.

(1) PrintMate3D haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet PrintMate3D nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) PrintMate3D haftet insbesondere nicht für Datenverlust, Produktionsfehler, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Qualitätsmängel, Fehlfunktionen gedruckter Teile, Lieferprobleme oder Handlungen anderer Nutzer.

15.1 Kein Widerrufsrecht für individuell gefertigte Druckaufträge

(1) Sämtliche über PrintMate3D vermittelten Druckaufträge gelten als individuelle Anfertigungen nach Kundenwunsch. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.

(2) Eine Stornierung durch den Auftraggeber ist daher mit Aufgabe des kostenpflichtigen Auftrags nicht mehr möglich. Der Auftraggeber stimmt mit Bestellung ausdrücklich zu, dass der Maker vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen darf, und erklärt sein Einverständnis mit dem damit verbundenen Erlöschen eines Widerrufsrechts.

(3) Ansprüche bei Nichtlieferung, Mangel oder erheblicher Pflichtverletzung des Makers bleiben hiervon unberührt und werden gemäß § 5 abgewickelt.

15.2 Widerrufsrecht für die Maker-Aktivierungsgebühr

(1) Verbraucher haben hinsichtlich der Maker-Aktivierungsgebühr grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung sofort beginnt, und der Nutzer bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.

(3) Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular wird gesondert bereitgestellt.

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen Datenschutzgesetzen. (2) Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung. (3) Nutzer erklären sich damit einverstanden, dass für die Vermittlung und Durchführung von Aufträgen erforderliche Daten an andere beteiligte Nutzer übermittelt werden.

(1) Nutzer können rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen diese AGB an folgende Kontaktadresse melden: support@printmate3d.de

(2) PrintMate3D wird gemeldete Inhalte nach Kenntniserlangung prüfen und erforderlichenfalls entfernen oder sperren.

(3) PrintMate3D behält sich vor, Nutzer bei schweren oder wiederholten Verstößen dauerhaft auszuschließen.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit unter: consumer-redress.ec.europa.eu

(2) PrintMate3D ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Gegenüber Unternehmern ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Betreibers von PrintMate3D. (3) Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(1) PrintMate3D ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht. (2) Änderungen werden den Nutzern rechtzeitig mitgeteilt. (3) Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. (2) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.